棋牌室服务流程

　　一迎接客人迎接客人客人由迎送岗服务员指导至棋牌区，客人由迎送岗服务员指导至棋牌区，www.qpyouxi.net （开元棋牌游戏原创）棋牌区服务员应自动热情地上前迎接，行鞠躬礼，浅笑说：开元棋牌游戏先生，您好，欢送莅临！在行鞠躬礼，浅笑说：开元棋牌游戏先生，您好，欢送莅临！本文由网上真钱棋牌游戏www.qpyouxi.net编辑整理,介绍各种网上真钱棋牌游戏技巧,澳门赌场博彩技巧,提供各种网上博彩游戏,网上真钱游戏,免费试玩。

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　　一迎接客人迎接客人客人由迎送岗服务员指导至棋牌区，客人由迎送岗服务员指导至棋牌区，www.qpyouxi.net（开元棋牌游戏原创）棋牌区服务员应自动热情地上前迎接，行鞠躬礼，浅笑说：开元棋牌游戏先生，您好，欢送莅临！在行鞠躬礼，浅笑说：开元棋牌游戏先生，您好，欢送莅临！在客人右前方二、三步处指导其进入棋牌室，遇台阶处或拐弯处，客人右前方二、三步处指导其进入棋牌室，遇台阶处或拐弯处，要指棋牌室示客人前方地上作关怀提醒：小心台阶！小心拐角！棋牌室服务员服示客人前方地上作关怀提醒：小心台阶！小心拐角！务等候时，应坚持标准的站姿，坚持恬静。

随时预备招待任务。

务等候时，应坚持标准的站姿，坚持恬静。

随时预备招待任务。

服务预备招待任务员在指导客人的进程中要有礼貌地问询客人：开元棋牌游戏先生，您几位？员在指导客人的进程中要有礼貌地问询客人：开元棋牌游戏先生，您几位？在调查同业人数的状况下，报知前台。

建议用余光回忆后面客人能否跟上，在调查同业人数的状况下，报知前台。

用余光回忆后面客人能否跟上，并引见清晰，收费规范。

并引见清晰，收费规范。

　　二、进入招待进入房间后，敏捷开灯，用手表示顾客（里面请）进入房间后，敏捷开灯，用手表示顾客（里面请）您看这里可以吗？熟习翻开麻将机电源开关，调查顾客打的是什么麻将，设置好，熟习翻开麻将机电源开关，调查顾客打的是什么麻将，设置好，将两副牌洗好。

并表示顾客可以运用了。

对初来不会运用麻将机的顾将两副牌洗好。

并表示顾客可以运用了。

客应细心引见麻将机的运用办法及留意事项，并赐与示范。

客应细心引见麻将机的运用办法及留意事项，并赐与示范。

　　三、点茶水招待任务完成后，礼貌征询顾客需求喝什么茶水，将水牌双手递招待任务完成后，礼貌征询顾客需求喝什么茶水，给顾客，并引见茶水品种及消费概况。

精确默记每位顾客所点茶水及给顾客，并引见茶水品种及消费概况。

精确默记每位顾客所点茶水及特殊要求。

点好后将所点种类、数目复述一次。

（疏解我们可免费赠特殊要求。

点好后将所点种类、数目复述一次。

疏解我们可免费赠（份生果，份干果。

礼貌讯问：看哪位顾客的手牌，）礼貌讯问送2份生果，2份干果。

礼貌讯问：看哪位顾客的手牌，并请顾客）签字确认，请稍等。

撤退3步，退出房间关上门。

跟顾客攀谈时热签字确认，请稍等。

退出房间关上门。

跟顾客攀谈时（ 情、不吝啬、有礼貌）不吝啬、有礼貌）

　　四、送茶水声您好服务员将茶水顺次送到对应顾客旁留意放茶杯时将茶水顺次送到对应顾客敲门3声您好服务员将茶水顺次送到对应顾客旁，轻放。

并握住茶杯的杯身，切记勿握杯口。

完毕后，轻放。

并握住茶杯的杯身，切记勿握杯口。

完毕后，你们好你们的茶水都上齐了，礼貌讯问：看哪位顾客的手牌，并请顾客签字确认，水都上齐了，礼貌讯问：看哪位顾客的手牌，并请顾客签字确认，谢预备分开时，奉告顾客，有需求其他服务请长按2秒服务铃。

有秒服务铃。

（有谢！预备分开时，奉告顾客，（时按的工夫不敷，前台承受不到，不克不及第一工夫为您供应服务。

后时按的工夫不敷，前台承受不到，不克不及第一工夫为您供应服务。

）后）退出房间，关上门。

将单送至前台。

退3步，退出房间，关上门。

将单送至前台。

　　五、巡视服务顾客在消费时期，存眷客人的动态，及添加茶水，改换烟缸。

www.qpyouxi.net（开元棋牌游戏原创）顾客在消费时期，存眷客人的动态，及添加茶水，改换烟缸。

维护棋牌室内卫生。

护棋牌室内卫生。

　　六、结账顾客消费完毕后分开棋牌室。

提示顾客带好手牌及随身物品，顾客消费完毕后分开棋牌室。

商务星棋牌房会员计费收银软件管理系统建议提示顾客带好手牌及随身物品，手牌及随身物品并协助反省。

以免顾客器械脱漏，给我们及顾客形成不方便。

协助反省。

以免顾客器械脱漏，给我们及顾客形成不方便。

带至鞋吧或更衣室换鞋或衣服。

假如顾客需在房间内结账，应敏捷到收银台打印更衣室换鞋或衣服。

假如顾客需在房间内结账，好消费单，回到棋牌室。

讯问哪位顾客买单，好消费单，回到棋牌室。

讯问哪位顾客买单，双手递给顾客消费单让顾客过目。

并奉告顾客消费总额。

顾客过目。

并奉告顾客消费总额。

　　七、收尾任务顾客走后，敏捷做好棋牌室内的卫生，增补棋牌室内的物品，顾客走后，敏捷做好棋牌室内的卫生，增补棋牌室内的物品，预备招待下批顾客。

备招待下批顾客。

　　1、领位：由迎宾代）、（由迎宾代）宾客领上来时，讯问能否有预订房间，。

服务用语：“开元棋牌游戏先生，(早、中、晚)好，你能否有预订房间？”1）如宾客已预定房间，将宾客领到房间，翻开房门，请宾客进入。

服务用语：“×××房间，这边请或请跟我来”。

2）如宾客没有预订，则依据人数和需求和房间情况为宾客布置房间。

服务用语：“好的，请跟我来。

　　2、开房：、开房：确认房牌后为宾客布置好房间后，请宾客进入，寻求定见，获得承认后为宾客先翻开响应设备（如：电视、麻将机等），要讯问宾客是用钟点房是全天。

服务用语：“开元棋牌游戏先生，这个房间可以吗？引见房间收费规范。

　　3、推介：、推介：开启响应设备后引见一下房间功用，推销商品，讯问宾客来什么商品(饮品/茶/酒水)？www.qpyouxi.net（开元棋牌游戏原创） 并向宾客引荐正轨按摩，解除一天任务的委靡，需求按摩实时告诉保健部。

推销办法：恰当的推销是优越服务的表现，歇息区和客房服务员在服务时应竭尽全力的推销各类消费项目。

1)茶艺：为客人整顿床铺时在没打麻将时自动推销茶艺：“开元棋牌游戏先生，我们有专业的茶艺师为您扮演。

十分新奇在开牌前喝点茶，赏识茶艺扮演可以放松心境。

您需求吗？2)按摩：客人不必茶水或上茶水、饮料时自动推销按摩：“开元棋牌游戏先生，劳顿一天了，需求按摩一下吗？”3)餐饮、商品和酒水：当客人在客房歇息的工夫比拟长或遇饭口时，可选择机遇，建议用餐或购置食物，并顺带推销酒水、饮料、果盘等(自助餐的食物不克不及免费带进房间享用)。

4)客房推销：固然客人在棋牌室文娱，但假如客人不称心文娱情况

　　或有更高需求时，应自动向客人引见更好的客房。

5)推销时必然要掌握机遇和分寸，尽量应用每一次为客人供应服务的机遇去推销，在推销时宾客能够呈现不情愿的脸色，要适可止并道歉，不克不及摔门而去，不克不及太牵强客人。

服务用语：服务用语：“开元棋牌游戏先生，你们来点茶水照样饮料”“假如需求用餐、的话我们可以帮您送到房间，“任务劳顿了一天，需求一个按摩师给您解除一下委靡吗”、假如客人不知声持续引见，“我们有足底按摩、全身保健按摩等(包罗价钱和工夫)，他们都十分专业和仔细”客人说来一个，要讯问客人帮哪种按摩手法，男/女按摩师(在男女宾都有时依据男/女宾人数招待男女按摩师)。

　　4、下单：、实时下单为宾客奉上所点商品，如茶水或饮品，帮宾客翻开并倒好，请宾客慢用。

分开房间(撤退悄悄关门)时祝愿客人玩的兴奋，奉告服务德律风，然后入单并输入电脑及在包房情况表上注销。

服务用语：“请给×××房布置两位男足底按摩师，感谢!”“祝您玩的兴奋”“晚安(在晚上)”给宾客送商品时先敲门“您好，客房服务、员”“这是您们点的××××请慢用。

、

　　5、服务：、在服务间随时留意，发目前楼层中闲逛的可疑宾客应加以留心，并讯问能否需求帮助。

如接到服务德律风在第一工夫内抵达客房，先敲门，经答应后进入，然后依据宾客需求服务。

　　6、退房：、当宾客分开房间时，不论退房与否，讯问能否需求保存房间。

假如客人退房，提示宾客带好随身物品，不要遗忘，欢送再次莅临。

指引回走通道。

然后立时反省房内设备设备能否完全或损坏，封闭相关电器、水电开关等，若有损坏实时告诉总台和宾客联络，合理补偿。

商务星棋牌房管理系统建议服务用语：“开元棋牌游戏先生，您回走吗？能否需求保存房间”“请带好随身物品，欢送下次莅临”。

1）假如宾客离房，离房工夫超越20分钟宾客未回来应讯问总台能否离店，假如离店，能否在总台要求保存，不然作废保存，宾客每

　　次进入房间，应由领位率领进入，以防宾客走错房间。

宾客能够喊叫服务员，而不习气于德律风呼叫，要实时应对。

　　7、棋牌室服务任务要求：、棋牌室服务任务要求：1)自动为客人做好唤醒服务。

2)上茶水、饮料等要采用规范服务。

3)下单前必然要看清晰客人房商标。

4)常常巡视服务区，留心客人的意向，并随时为客人供应各类服务。

5)时辰坚持警觉性，留心本区域的动态，包管客人的平安，根绝盗窃景象。

6)实时拾掇卫生，整顿房间，随时迎接下一组宾客的到来。